복잡한 쇼핑 공간에서도 스마트한 솔루션 제공
GrowSpace는 전시회뿐만 아니라 코엑스, 현대백화점 무역센터점 면세점, 인천공항 현대백화점 면세점 같은 복잡한 실내 공간에서도 네비게이션 솔루션을 제공하며 공간 관리와 방문객 경험 개선의 새로운 기준을 세웠습니다. 다양한 기술을 활용하여 쇼핑몰 운영 효율성과 방문객 만족도를 동시에 향상시키며 큰 성과를 거두었습니다.
쇼핑몰의 주요 과제
1. 복잡한 매장 배치로 인한 탐색 어려움
방문객들이 원하는 매장을 찾는 데 어려움을 겪으며, 이동 중 시간이 낭비되는 경우가 많았습니다.
2. 공간 관리와 데이터 부족
운영팀은 매장 위치, 고객 이동 경로, 혼잡도를 실시간으로 파악하기 어려웠습니다.
3. 방문객 경험 부족
효율적인 경로 제공과 매장 탐색 지원이 부족해 방문객 만족도가 낮아지는 문제가 있었습니다.
GrowSpace의 쇼핑몰 맞춤형 솔루션
1) 쇼핑몰 지도 제작 솔루션
GrowSpace는 드래그 앤 드롭 방식과 템플릿 저장 기능을 통해 매장 배치를 간단히 설계할 수 있도록 지원했습니다. 2D 및 3D 시각화 기능을 통해 쇼핑 공간을 직관적으로 이해할 수 있었으며, 운영팀은 이 도구를 활용해 빠르고 효율적으로 매장을 준비했습니다.
2) 공간 통합 관리 솔루션
GrowSpace는 내부와 외부 공간을 단일 플랫폼에서 통합 관리할 수 있도록 했습니다. 복잡한 쇼핑몰 구조를 한눈에 파악할 수 있는 기능을 제공하여 모든 공간 데이터를 실시간으로 관리할 수 있었습니다.
3) 실시간 지도 수정 및 공유 기능
매장 위치 변경이나 새로운 프로모션 공간이 추가될 경우, GrowSpace는 실시간으로 지도를 수정하고 최신 정보를 방문객과 운영팀에 즉시 공유할 수 있도록 지원했습니다.
4) 방문객 경로 최적화 솔루션
GrowSpace는 방문객의 현재 위치와 목적지를 기반으로 최적의 경로를 제공합니다. 이를 통해 주요 매장으로의 접근성을 높이고, 쇼핑몰 내 혼잡을 줄이며 방문객의 경험을 크게 향상시켰습니다.
5) 데이터 분석 및 시각화 대시보드
GrowSpace는 방문객 이동 데이터와 인기 매장 정보를 분석하여 운영팀이 효율적으로 자원을 배분할 수 있도록 지원했습니다. 이 데이터는 쇼핑몰의 향후 운영 전략 수립에도 활용되었습니다.
도입 효과 및 성과
방문객 경험 개선
GrowSpace의 사용하기 쉬운 쇼핑몰 지도와 최적 경로 제공으로 방문객 만족도가 크게 향상되었습니다.
운영 효율성 증대
실시간 지도 수정 및 공유를 통해 운영팀의 의사소통 속도가 크게 개선되었습니다. 공간 데이터의 통합 관리를 통해 중복 작업이 줄어들었으며, 운영 준비 시간이 단축되었습니다.
데이터 기반 의사결정 지원
GrowSpace는 방문객 이동 경로와 인기 매장을 분석하여 쇼핑몰 운영팀이 자원을 효율적으로 배분하고, 향후 전략을 수립할 수 있도록 지원했습니다.
쇼핑몰의 성공적 변화를 이끈 GrowSpace
GrowSpace는 한 쇼핑몰에서 복잡한 공간 구조와 관리 문제를 성공적으로 해결하며 방문객과 운영팀 모두에게 높은 만족도를 제공했습니다. 실시간 지도 수정, 데이터 분석 기능을 통해 쇼핑몰은 더욱 스마트한 공간 관리와 고객 경험을 실현할 수 있었습니다. 앞으로도 GrowSpace는 다양한 쇼핑몰과 공간 관리 분야에서 혁신적인 솔루션을 제공하며 발전을 이어갈 것입니다.
