매장 고객 동선 분석, 위치추적 없이 가능한가

매장 고객 동선 분석이라는 말을 들으면 먼저 걱정이 앞선다. 고객을 몰래 추적하는 것 아닌가 하는 걱정이다. 실제로 카메라나 비콘으로 개별 고객의 이동 경로를 좇는 방식은 이런 우려를 그대로 만든다. 동의 없이 사람을 따라다니는 방식이라는 인상을 지우기 어렵다. 그런데 매장 동선 데이터를 얻는 데 꼭 그 방식이 필요한 건 아니다. 흔히 떠올리는 방식과 실제로 필요한 것의 […]

전시장 관람객 동선 분석, 부스 배치도만으로는 알 수 없는 것

전시가 끝나면 주최 측은 늘 같은 질문을 받는다. 관람객이 어느 부스에 많이 갔는가. 종이 배치도나 안내 책자는 이 질문에 답하지 못한다. 배치도는 부스가 어디 있는지만 보여줄 뿐, 실제로 관람객이 그 앞에 얼마나 머물렀는지는 기록하지 않는다. 설문지로 물어봐도 응답률이 낮고, 기억에 의존한 답변이라 정확하지 않다. 전시장 관람객 동선 분석은 이 공백을 메우는 작업이다. 왜 배치도만으로는 부족한가 […]

재실 인원 파악, 출입카드로는 놓치는 것

화재나 가스 누출 같은 긴급 상황이 생기면 가장 먼저 나오는 질문은 하나입니다. 지금 그 구역에 몇 명이 있는가. 출입카드 시스템은 이 질문에 정확히 답하지 못합니다. 카드는 문을 통과할 때만 기록을 남기고, 그 사람이 지금 어느 구역에 있는지는 알려주지 않습니다. 한 사람이 여러 구역을 오가면 카드 기록만으로는 실시간 위치를 재구성할 수 없습니다. 재실 인원 파악은 통과 […]

물류센터 자산 위치추적, 재고와 장비를 빠르게 찾는 방법

넓은 물류센터에서 특정 파렛트나 장비를 찾는 데 걸리는 시간은 생각보다 큽니다. 담당자가 기억이나 대략적인 구역 정보로 찾아다니다 보면, 실제 작업보다 찾는 시간이 더 걸리는 경우도 있습니다. 바코드나 QR 시스템은 스캔한 시점의 위치만 기록합니다. 그 이후 지게차가 이동시키거나 다른 구역으로 옮겨지면, 시스템상 위치와 실제 위치가 어긋납니다. 물류센터 자산 위치추적은 이 어긋남을 실시간 데이터로 없애는 작업입니다. 바코드 […]

위험구역 접근경보 시스템, 어떻게 작동하는가

크레인이 작동하는 구역, 고압 설비 근처, 대형 장비가 이동하는 통로. 현장에는 사람이 들어가면 위험한 구역이 여러 곳 있습니다. 이런 구역에는 대개 경고 표지판이나 안전선이 있습니다. 문제는 표지판이 보이지 않을 만큼 급하게 움직일 때, 또는 작업에 집중하다 무심코 선을 넘을 때입니다. 표지판은 위험을 알리지만, 사람이 실제로 그 구역에 들어가는 순간을 감지하지는 못합니다. 위험구역 접근경보 시스템은 이 […]

지게차 충돌방지, 경보기만으로는 막지 못하는 이유

지게차가 후진할 때 경광등이 돌고 경보음이 울립니다. 그런데도 사고는 계속 일어납니다. 소리와 빛으로 주의를 주는 방식은 작업자가 그 신호를 인지하고 반응할 시간이 있어야 작동합니다. 소음이 심한 현장, 시야가 가려지는 적재 구간에서는 이 전제 자체가 무너집니다. 경보기는 위험을 알리지만, 위험이 실제로 얼마나 가까운지는 알려주지 못합니다. 왜 경보만으로는 부족한가 일반적인 지게차 안전장치는 후방 카메라나 초음파 센서로 “무언가 […]

불량 원인을 AI로 찾고 싶다면, 검사 데이터만 보지 마세요

카메라 검사는 불량을 찾아냅니다. 그런데 왜 불량이 났는지는 알려주지 않습니다. 이 둘은 다른 문제입니다. 검사는 결과를 봅니다. 원인은 현장에 있습니다. 같은 설비, 같은 작업자인데도 어떤 날은 불량률이 낮고 어떤 날은 갑자기 오릅니다. 검사 데이터만 들여다보면 그 이유를 찾기 어렵습니다. 검사 결과는 “불량이 났다”는 사실만 보여줄 뿐, 그 순간 현장에서 무슨 일이 있었는지는 담고 있지 않기 […]

관광지 안내 시스템 구축, 관광객을 위한 디지털 공간 안내 만들기

관광지 입구에 세워진 안내판은 그 자리에서만 유용합니다. 조금만 걸어 들어가면 다음 갈림길에서 다시 방향을 잃는 관광객이 많습니다. 종이 지도를 나눠주는 방식도 한계가 있습니다. 관광객은 지도를 보며 실제 위치와 대조하는 데 시간을 쓰고, 정작 봐야 할 것 앞에서는 서둘러 지나갑니다. 외국인 관광객이라면 언어 문제까지 겹칩니다. 관광지 안내 시스템은 이 문제를 디지털 지도와 실시간 위치 안내로 풀어내는 […]

쇼핑몰 길찾기 시스템 구축, 매장과 시설을 쉽게 찾게 하는 방법

넓은 쇼핑몰에서 원하는 매장을 찾다가 한 층을 두 바퀴 도는 경우가 있습니다. 안내판은 있지만, 지금 내가 있는 위치와 가려는 매장 사이의 경로까지는 알려주지 않습니다. 매장 수가 많고 층이 여러 개로 나뉜 쇼핑몰일수록 이 문제가 커집니다. 고객은 매장을 찾다가 지치고, 쇼핑몰 입장에서는 체류 시간과 매출 기회를 함께 잃습니다. 쇼핑몰 길찾기 시스템은 이 이동 문제를 디지털 지도로 […]

박물관 관람 안내 시스템 구축, 디지털 지도로 동선을 안내하는 방법

넓은 박물관에 들어서면 어디서부터 봐야 할지 막막해하는 관람객이 많습니다. 안내 데스크에 물어봐도 종이 지도 한 장을 건네받는 게 전부인 곳도 여전히 많습니다. 전시실이 여러 개로 나뉘고, 상설전시와 특별전시가 같이 열리는 경우라면 이 문제가 더 커집니다. 관람객은 원하는 전시실을 찾다가 시간을 다 쓰고, 정작 보고 싶었던 작품 앞에서는 서둘러 지나갑니다. 박물관 관람 안내 시스템은 이 동선 […]