박람회 부스 배치도, 종이 한 장으로 될 시대는 지났다

벡스코에서만 올해 하반기 부산오토매뉴팩, 로봇엑스포, 빅테크쇼 같은 대형 산업전이 잇따라 열린다. 이런 전시회 하나에 부스가 수백 개씩 들어선다. 참관객은 입구에서 종이 배치도부터 찾는다. 그런데 종이 지도는 인쇄한 순간 정보가 멈춘다. 전날 급하게 바뀐 부스 위치는 반영이 안 되고, A4 한 장에 부스 수백 개를 욱여넣으면 글씨는 깨알 같아진다. 박람회 부스 배치도란, 참관객이 원하는 부스를 실제로 […]

매장 고객 동선 분석, 위치추적 없이 가능한가

매장 고객 동선 분석이라는 말을 들으면 먼저 걱정이 앞선다. 고객을 몰래 추적하는 것 아닌가 하는 걱정이다. 실제로 카메라나 비콘으로 개별 고객의 이동 경로를 좇는 방식은 이런 우려를 그대로 만든다. 동의 없이 사람을 따라다니는 방식이라는 인상을 지우기 어렵다. 그런데 매장 동선 데이터를 얻는 데 꼭 그 방식이 필요한 건 아니다. 흔히 떠올리는 방식과 실제로 필요한 것의 […]

전시장 관람객 동선 분석, 부스 배치도만으로는 알 수 없는 것

전시가 끝나면 주최 측은 늘 같은 질문을 받는다. 관람객이 어느 부스에 많이 갔는가. 종이 배치도나 안내 책자는 이 질문에 답하지 못한다. 배치도는 부스가 어디 있는지만 보여줄 뿐, 실제로 관람객이 그 앞에 얼마나 머물렀는지는 기록하지 않는다. 설문지로 물어봐도 응답률이 낮고, 기억에 의존한 답변이라 정확하지 않다. 전시장 관람객 동선 분석은 이 공백을 메우는 작업이다. 왜 배치도만으로는 부족한가 […]

관광지 안내 시스템 구축, 관광객을 위한 디지털 공간 안내 만들기

관광지 입구에 세워진 안내판은 그 자리에서만 유용합니다. 조금만 걸어 들어가면 다음 갈림길에서 다시 방향을 잃는 관광객이 많습니다. 종이 지도를 나눠주는 방식도 한계가 있습니다. 관광객은 지도를 보며 실제 위치와 대조하는 데 시간을 쓰고, 정작 봐야 할 것 앞에서는 서둘러 지나갑니다. 외국인 관광객이라면 언어 문제까지 겹칩니다. 관광지 안내 시스템은 이 문제를 디지털 지도와 실시간 위치 안내로 풀어내는 […]

쇼핑몰 길찾기 시스템 구축, 매장과 시설을 쉽게 찾게 하는 방법

넓은 쇼핑몰에서 원하는 매장을 찾다가 한 층을 두 바퀴 도는 경우가 있습니다. 안내판은 있지만, 지금 내가 있는 위치와 가려는 매장 사이의 경로까지는 알려주지 않습니다. 매장 수가 많고 층이 여러 개로 나뉜 쇼핑몰일수록 이 문제가 커집니다. 고객은 매장을 찾다가 지치고, 쇼핑몰 입장에서는 체류 시간과 매출 기회를 함께 잃습니다. 쇼핑몰 길찾기 시스템은 이 이동 문제를 디지털 지도로 […]

박물관 관람 안내 시스템 구축, 디지털 지도로 동선을 안내하는 방법

넓은 박물관에 들어서면 어디서부터 봐야 할지 막막해하는 관람객이 많습니다. 안내 데스크에 물어봐도 종이 지도 한 장을 건네받는 게 전부인 곳도 여전히 많습니다. 전시실이 여러 개로 나뉘고, 상설전시와 특별전시가 같이 열리는 경우라면 이 문제가 더 커집니다. 관람객은 원하는 전시실을 찾다가 시간을 다 쓰고, 정작 보고 싶었던 작품 앞에서는 서둘러 지나갑니다. 박물관 관람 안내 시스템은 이 동선 […]

전시회 홈페이지 제작, 오픈 후에 정보가 바뀌면 어떻게 하나요

전시회 홈페이지 제작을 맡기면 보통 오픈일에 맞춰 페이지가 완성됩니다. 오시는 길, 행사 개요, 참가업체 목록이 올라가고 그걸로 끝입니다. 문제는 그다음부터 시작됩니다. 참가업체가 하나 더 늘거나 취소되면 어떻게 될까요. 부스 위치가 바뀌면요. 발표 시간이 하루 전에 조정되면요. 정적인 홈페이지는 이런 변화를 담지 못합니다. 담당자는 매번 제작사에 수정을 요청하고, 반영까지 며칠을 기다립니다. 전시회 홈페이지가 정적 페이지로 끝나면 […]

전시 스탬프투어, 종이 쿠폰 없이 QR로 운영하는 방법

박람회 스탬프투어는 준비가 많습니다. 쿠폰을 인쇄하고, 부스마다 스탬프 도장을 놓고, 회수함까지 설치해야 합니다. 끝나고 나면 집계가 문제입니다. QR 기반 전시 스탬프투어는 이 과정을 대부분 없앱니다. 종이 없이 운영되고, 참관객 데이터는 실시간으로 쌓입니다. 전시 스탬프투어에서 종이 쿠폰이 문제인 이유는 무엇인가 인쇄 비용이 먼저입니다. 부스 수가 늘면 쿠폰 종류도 늘어납니다. 쿠폰 분실도 행사 중에 자주 생깁니다. 도장 […]

학술대회 앱을 따로 개발하지 않아도 됩니다

학술대회는 일반 전시회보다 복잡합니다. 세션이 여러 개, 트랙이 여러 개입니다. 발표장도 여러 곳에 흩어져 있습니다. 포스터 세션 위치까지 안내해야 합니다. 기존 행사 앱은 이 구조를 담기 어렵습니다. 그래서 많은 학회가 매번 새로 앱을 개발합니다. 개발비만 따져도 부담입니다. 참가자가 다운로드를 거부하면 효과도 없습니다. 학술대회 운영 플랫폼은 이 두 문제를 동시에 해결합니다. 학술대회 운영 플랫폼이란 무엇인가 학술대회 […]

전시회 안내 앱, 직접 개발하지 않아도 됩니다

전시 주최사에게 앱 개발은 부담입니다. 개발비만 수천만 원입니다. 출시해도 참관객이 잘 설치하지 않습니다. 설치율 30%도 나오기 어렵습니다. 그래서 많은 주최사가 결국 종이 지도로 돌아갑니다. 전시 디지털 지도는 앱 없이도 운영할 수 있습니다. QR 하나로 충분합니다. 전시 디지털 지도, 앱이 아니어도 되는 이유는 무엇인가 전시 디지털 지도는 웹 기반으로 충분히 작동합니다. QR 코드를 입장 게이트나 부스 […]