“이 매장 몇 층에 있어요?” 안내데스크에서 하루에 수십 번씩 듣는 질문입니다.
종이 안내도를 나눠주는 곳도 있고, 벽에 큰 층별 안내판을 붙여둔 곳도 있습니다. 둘 다 매장이 바뀌면 다시 인쇄하거나 다시 붙여야 합니다.
실내 지도를 디지털로 구축하면 이 문제가 줄어듭니다. 다만 층별 안내판을 그대로 화면에 옮기는 것만으로는 부족합니다.
층별 안내판을 화면에 옮기는 것과 지도를 만드는 것
안내판 이미지를 스캔해서 화면에 띄우는 방식은 만들기는 쉽지만, 고객이 원하는 매장을 찾으려면 여전히 눈으로 훑어야 합니다.
매장마다 위치 데이터를 넣어 검색 가능한 지도로 만들면, 매장명을 검색하면 위치와 가는 길이 바로 나옵니다. 층이 여러 개인 백화점일수록 이 차이가 큽니다.
백화점 지도에서 자주 놓치는 부분
매장 리스트는 자주 바뀝니다. 팝업스토어, 시즌별 매장 교체가 빈번한 업종이라 지도 데이터를 얼마나 쉽게 수정할 수 있는지가 중요합니다.
층 이동 경로도 신경 써야 합니다. 에스컬레이터, 엘리베이터 위치를 고려한 경로 안내가 없으면 고객이 실제로는 못 가는 경로를 안내받습니다.
주차장에서 매장까지 이어지는 동선도 많은 백화점이 놓치는 부분입니다. 주차부터 매장까지 한 번에 안내되면 고객 경험이 확실히 달라집니다.
정적 안내형과 검색형 지도
| 구분 | 정적 안내형 | 검색형 지도 |
|---|---|---|
| 형태 | 층별 이미지 안내판 | 매장별 데이터 기반 지도 |
| 매장 변경 대응 | 재제작 필요 | 관리자 화면에서 즉시 수정 |
| 적합한 경우 | 매장 수가 적고 고정적일 때 | 매장 교체가 빈번할 때 |
팝업스토어를 자주 운영하는 곳이라면 검색형으로 시작하는 게 운영 부담을 크게 줄여줍니다.
구축 후 관리가 더 중요합니다
매장이 바뀔 때마다 지도 데이터를 누가, 어떻게 수정할지 정해야 합니다. 매번 개발사에 요청해야 한다면 반영 속도가 느려집니다.
GrowSpace는 실내 지도 구축부터 관리자 화면 설계, 이후 데이터 갱신까지 함께 진행합니다. 담당자께서 매장이 바뀔 때마다 외부 업체를 다시 찾지 않으셔도 되는 구조입니다.
자주 묻는 질문
여러 층을 한 지도에서 다 볼 수 있나요?
됩니다. 층을 전환하면서 원하는 층의 매장을 검색할 수 있게 구성합니다.
팝업스토어처럼 자주 바뀌는 매장도 반영되나요?
가능합니다. 관리자 화면에서 직접 추가·삭제하면 바로 반영됩니다.
기존 안내판 디자인을 유지하고 싶은데 가능한가요?
됩니다. 디자인 톤을 유지하면서 검색 기능만 추가하는 방식으로 진행할 수 있습니다.
→ 매장 수와 층 구성 알려주시면 지도 구조부터 상담해 드립니다.
